A rede social é um organismo vivo em constante transformação. A diferença entre os conceitos de mídia social e de rede social está no foco e no propósito de cada um.
Redes Sociais
As redes sociais tendem a apresentar as seguintes características: interatividade, serviços a públicos novos e segmentados, novos públicos com características específicas, tecnologias que permitem novas formas de administração de dados, melhor relação custo-benefício e medição mais efetiva de resultados comunicacionais (LONGO, 2018; SOLOMON, 2016). De forma geral, conforme Andrade (2018), as redes sociais apresentam:
- Persistência – aquilo que foi dito permanece no ciberespaço.
- Capacidade de busca (searchability) – capacidade de permitir a busca e o rastreio de atores sociais e de informações.
- Replicabilidade – aquilo que é publicado no espaço digital pode ser replicado a qualquer momento, por qualquer indivíduo, o que dificulta o processo de determinar a autoria das informações.
- Audiências invisíveis – nos públicos mediados, há a presença de audiências nem sempre visíveis por meio da participação. Há audiências que, inclusive, poderão aparecer após a publicação das conversações, por conta das características anteriores, que permitem a esses grupos deixar rastros que poderão ser encontrados depois, ou seja, audiências nem sempre percebidas ou mensuráveis pelos canais e pelas ferramentas tradicionais são audiências que resultam de compartilhamento, compartilhamento, retweets e outras ações não medidas inicialmente.
É muito importante que possamos compreender essas características, uma vez que distinguem as redes sociais de outras ferramentas de comunicação, não apenas na forma, mas também na essência. Tenha-as sempre em mente ao pensar em incluir as redes sociais em seu mix de comunicação. Observe que a persistência implica compreender que qualquer coisa publicada pelo indivíduo ou pela organização no ciberespaço estará “para sempre” lá, para o bem ou para o mal. Portanto, o planejamento adequado do conteúdo é de fundamental importância.
Observe também, por exemplo, que o conceito de replicabilidade implica uma potencial descontextualização, ou seja, algo que foi publicado em determinado momento ou contexto, após ser replicado inúmeras vezes, pode perder totalmente o sentido inicialmente proposto – daí a relevância da clareza, da objetividade e da consistência daquilo que é postado.
Mídias Sociais
Uma parcela pequena de nossas redes permite estabelecer conexões de filiação ou de associação, nas quais tendemos a estabelecer laços fortes, que muitas vezes perduram por toda a vida. Essas conexões e laços podem ser favorecidos pela tecnologia e, quando isso ocorre, dizemos que eles se estabeleceram por meio de um suporte tecnológico chamado mídias sociais. Mídias sociais são, portanto, veículos, suportes tecnológicos, ferramentas, ambientes digitais onde as redes sociais podem ser (ou não) estabelecidas e por onde podemos nos relacionar pressupondo uma comunicação em forma de diálogo.
As mídias sociais podem ser classificadas como:
- Blogs e microblogs – blogs pessoais e Twitter.
- Redes de compartilhamento de imagens – Instagram, Flickr, Fotolog e Picasa.
- Ferramentas de compartilhamento de áudio/música – Last.fm e Grooveshark.
- Ferramentas de compartilhamento de vídeo – Videolog, YouTube, TikTok e Vimeo.
- Plataformas de transmissão ao vivo – Justin.tv , Twich, e Twitca.
- Redes de nicho – LinkedIn, Fashion.me e Pip!.
- Redes de cunho social – Instagram, Facebook, MySpace e Google+.
- Sites da rede social – Facebook, Twitter e LinkedIn ajudam pessoas a cultivar uma comunidade de amigos e a partilhar informações.
- Blogs – Esses sites pessoais escritos por alguém apaixonado por um assunto fornecem meios de partilhar essa paixão com o mundo e de incentivar uma comunidade de leitores a fazer comentários sobre os posts do autor.
- Sites de compartilhamento de vídeos e fotos – YouTube, Flickr e Vimeo simplificam o processo tanto de compartilhar como de comentar.
- Salas de bate-papo e murais – servem como locais de encontro on-line, onde as pessoas discutem assuntos de interesse mútuo, tendo como característica principal a possibilidade de qualquer um iniciar uma discussão.
- Listas de discussão – semelhantes às salas de bate-papo, enviam-se mensagens por e-mail para um coletivo de membros registrados, como no Yahoo.
- Wikis – websites que qualquer um pode editar e atualizar.
- Sites de bookmarking social – Digg ou StumbleUpon permitem que usuários sugiram conteúdo a outros e votem no que é interessante.
- Aplicativos móveis – com serviços de localização GPS, como o Foursquare, acrescentam o componente que identifica exatamente onde cada usuário está no mundo.
As mídias sociais podem ser classificadas segundo a tipologia a seguir:
- Meios de expressão opinativa – incentivam e favorecem a geração de conteúdos pelos próprios usuários. Exemplos são os blogs, os agregadores de conteúdo e os sistemas de compartilhamento.
- Meios de interconexão – sites de criação de comunidades.
- Meios mistos – espaços em que é possível, além de formar redes, gerar conteúdos, avaliá-los, valorizá-los e referenciá-los.
As características das mídias sociais são:
- Formato de conversação e não de monólogo.
- Busca facilitar a discussão bidirecional e evitar a moderação ou censura.
- Ter como protagonistas as pessoas e não empresas ou marcas, de modo que quem controla sua interação com corporações, produtos, serviços e marcas é o usuário.
- Ter como principais valores a honestidade e a transparência.
- Privilegiar a distribuição em detrimento da centralização, por meio dos diversos interlocutores que agrega, tornando a informação heterogênea.
Quais são as diferenças entre Redes Sociais x Mídias Sociais
