Na era da cultura digital, em que produtos são commodities e as pessoas estão imersas em um mundo cada vez mais virtualizado, manter a aproximação com seus clientes através da sua marca é um ativo capaz de gerar diferenciação e valor para as empresas.
Uma empresa que não tem as estratégias bem definidas, com metas e objetivos claros, que possam ser mensurados, estão se arriscando em um jogo cada vez mais perigoso. Hoje em dia todos querem falar e serem ouvidos, não existe mais o canal como era antigamente onde os consumidores apenas recebiam as informações.
Hoje, os consumidores são também formadores de opinião, e sua empresa precisa estar aberta para isso, sua empresa precisa entrar no jogo.
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